반응형 감정노동1 고객센터 업무 스트레스 해소법 TOP 5 고객센터 업무는 특성상 많은 스트레스를 동반합니다. 반복적인 전화 응대, 까다로운 고객 클레임, 성과 압박 등은 상담사들에게 정신적·신체적 부담을 안겨주곤 합니다. 하지만 적절한 스트레스 해소법을 찾는다면 업무 지속성과 삶의 균형을 동시에 지킬 수 있습니다. 이 글에서는 고객센터 상담사들이 실질적으로 활용할 수 있는 스트레스 해소법 다섯 가지를 소개해 드리고자 합니다. 고객센터 상담사가 겪는 스트레스의 현실고객센터 상담사는 하루에도 수십 통에서 많게는 수백 통의 전화를 응대합니다. 고객의 문의와 불만을 해결하는 과정은 단순히 정보 전달 이상의 감정적 에너지를 요구합니다. 특히 언성을 높이거나 무리한 요구를 하는 고객을 상대하는 경우 상담사는 강한 압박감을 느낄 수밖에 없습니다. 이와 같은 상황이 장기적으.. 2025. 9. 2. 이전 1 다음
